CGV / T&C's

Préambule

1- Tarifs

2- Les modalités de paiement

3- Commande

4- Disponibilité

5- Annulation et modification de commande

6- Livraison et tarifs

7- Politique de retour

8- Force majeure

9- Réserve de propriété et propriété intellectuelle

10- Service Client et SAV

11- Garanties

12- Informations légales

13- Règlement des litiges

 

Préambule

 

Les Conditions Générales de Vente visent à définir les modalités de vente entre KUMIKO LINGERIE et l'utilisateur, effectuant un achat par le biais du site de vente en ligne www.kumiko-lingerie.com. Ces modalités couvrent de la passation de commande jusqu'aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

 

2- Tarifs

 

Les tarifs de vente des produits en ligne sur le site internet de KUMIKO LINGERIE, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par l'acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par KUMIKO LINGERIE à tout moment.

Ces tarifs n'incluent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition sont indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur. Les différentes modalités d'expédition sont prévues ci-après dans les CGV (Article 6) et pourront être modifiées à tout moment par KUMIKO LINGERIE. Aussi KUMIKO LINGERIE conseille à tout acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le site internet.

 

3- Les modalités de paiement

 

KUMIKO LINGERIE met à la disposition de l'acheteur différents moyens de paiement offrant un maximum de sécurité et de garanties :

 

  • Carte bancaire
  • PayPal

 

Nous vous proposons de régler vos achats avec Paypal. Utilisez votre compte PayPal et réglez votre commande en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires, une adresse e-mail et votre mot de passe Paypal suffisent. Pour plus d'informations visitez le site PayPal à cette adresse https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home

 

Un délai de 72 heures est accordé aux clients pour qu'ils puissent effectuer leurs règlements. Les commandes ne seront envoyées qu'à réception du paiement. 

 

 

3- Commande

 

Lors de la commande, le client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s'engage sur la véracité de ces dernières :

- nom et prénom.

- adresse.

- téléphone.

- adresse électronique.

- le type de la carte de paiement, le numéro de carte, la date d'expiration.

 

Tout Client inscrit sur le Site sera engagé par toute commande qui a nécessité l'usage de son adresse e-mail et de son mot de passe personnel (sous réserve des droits de rétractation et de retour tels que définis aux présentes).

Le Client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (Produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...).

 

Si après validation de sa commande le client se rend compte de la nécessité de modifier certaines informations, il peut le faire en contactant le Service Clients par mail, dans les meilleurs délais, afin que celui-ci puisse satisfaire au mieux à sa demande.

 

4- Disponibilité

 

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

 

Dans l'éventualité d'une indisponibilité d'un ou plusieurs articles après passation de votre commande (erreur de stock, rupture non signalée,...), nous vous en informerons par e-mail et/ou téléphone. Nous vous proposerons alors comme choix :

 

Le remboursement du ou des articles manquants, ou le remboursement en bon d'achat, ou encore le remplacement par des articles de votre choix d’une valeur équivalente aux produits manquants. La validation est alors suspendue jusqu’à votre réponse.

 

5- Annulation et modification de commande

 

Toute demande d'annulation ou de modification d'une commande doit être effectuée avant l'expédition des articles, pour être prise en considération.

Cette demande d'annulation ou de modification doit être effectuée par mail.

 

6- Livraison et tarifs

 Les frais de port incluent le transport, mais également la manutention et de conditionnement.

Mondial Relay : LE MOINS CHER

 

C'est la solution la plus économique pour recevoir sa commande. Choisir Mondial Relay, c'est faire le choix de recevoir sereinement sa commande partout en France, Belgique et Luxembourg parmi plus de 5000 points relais.  

Poids

Tarif TTC

Pays Concernés

0 à 999 grammes

4,95 €

France

Belgique

Luxembourg

1 Kg à 2 Kg

6.90 €

2 Kg à 3 Kg

8,45 €

3 Kg à 5 Kg

8,95 €

Livraison gratuite à partir de 60.00 €

 

Colissimo

KUMIKO LINGERIE a également choisi de confier à Colissimo l'expédition de ses colis en France métropolitaine, Andorre et Monaco. Ce service vous est facturé à partir de 6.10 € et vous garantit une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi).

 

Poids

TARIF TTC

Jusqu'à  500 grammes

6,50 €

De 501 à 750 grammes

7,10 €

De 750 grammes à 1 Kg

7,80 €

De 1 à 2 Kg

9,00 €

De 2 à 3 Kg

10,20 €

En cas de non correspondance entre votre adresse de livraison et la zone de livraison déterminée par KUMIKO LINGERIE, nous prendrons contact avec vous par mail pour vous trouver la solution de livraison la plus adéquate. Sans réponse de votre part dans un délai de 48h, la commande sera considérée comme nulle et vous serez recrédité du montant de votre achat.

 

 

7- Politique de retour

 

Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison pour revenir sur sa décision et retourner l'article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge. Lorsque plusieurs articles commandés sur le site www.kumiko-lingerie.com ont été expédiés en une seule fois (par colis unique) et que le client décide, pendant le délai de réflexion, de les retourner en totalité, les frais de « livraison aller » lui seront remboursés. En revanche, si une partie seulement des articles commandés et expédiés en une seule fois est retournée pendant le délai de réflexion, les frais de « livraison aller » demeureront à sa charge.

 

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, aucun retour ne sera accepté.

 

Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, et non portés (sauf essayage), à l'adresse de l'expéditeur, en l'espèce KUMIKO LINGERIE 20, Avenue du Neuhof 67100 STRASBOURG.

Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs et non portés) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés, ne seront pas remboursés.

 

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

 

Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison de l'aller et retour seront remboursés au client.

 

Une fois les marchandises reçues, contrôlées et acceptées par nos services, KUMIKO LINGERIE remboursera au client le prix des articles retournés ou lui émettra un avoir valable 6 mois sur le site, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception des produits.

 

8- Force majeure

 

KUMIKO LINGERIE n'est pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

 

Seront considérés comme cas de force majeur les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la Cour de cassation.

En présence d'un événement constitutif de force majeure, KUMIKO LINGERIE en avisera l'Utilisateur/Acheteur dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement.

 

Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d'un délai de un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, KUMIKO LINGERIE pourra ne pas honorer la commande, à charge pour elle de rembourser l'Acheteur le cas échéant.

 

9- Réserve de propriété et propriété intellectuelle

 

9-1 Réserve de propriété

 

KUMIKO LINGERIE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

 

9-2 Propriété intellectuelle

 

La marque KUMIKO LINGERIE, ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le site sont et demeureront la propriété exclusive de KUMIKO LINGERIE ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

 

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de KUMIKO LINGERIE ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles utilisés sur le site.

 

10- Service clients et service après-vente

 

Vous pouvez contacter le service clients gratuitement par e-mail ou par téléphone pour toute question relative à votre commande, ou autre :

- Par téléphone : 06 32 99 63 87 

Du lundi au samedi

- Par e-mail à : contact@kumiko-lingerie.com

 

11- Garantie

Le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil), à la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients par mail à contact@kumiko-lingerie.com (réponse dans les 72 heures maximum.)


12. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la CNIL.

De plus, KUMIKO LINGERIE (Enregistré à la CNIL sous le numéro 1585666), s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

13- Règlement des litiges

Toutes les dispositions contractuelles définies ci-dessus sont régies par la loi française. Notre Service clientèle est à votre disposition pour le règlement de tout litige et à défaut d'une solution amiable, seuls seront compétents les Tribunaux de STRASBOURG (67).

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