Expédition et retours - Shipping and return policy

Nous livrons à travers le Monde / We ship Worldwide

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais / We do our best to respect delays.

Livraison POSTE FRANCAISE / Shipping FRENCH POSTAL SERVICES

Livraison par transporteur privés / Delivery by private  transport services

Livraison possible depuis d'autres pays de l'Union Europenne / Possible delivery from other EU countries.

Livraison possible en plusieurs colis / Delivery possible in several parcels

DELAIS DE LIVRAISON / DELIVERY TIME

ARTICLES EN STOCK / ITEMS IN STOCK

France :           2 à 4 jours ouvrés / 2 to 4 working days

Union Européenne / European Union :          3 à 5 jours ouvrés / 3 to to 5 working days

Reste du Monde / Other countries:               5 à 8 jours ouvrés / 5 to to 8 working days

 

ARTICLES EN ATTENTE DE REAPPORVISIONNEMENT / PENDING SUPPLY

France : 5 à 7 jours ouvrés / 5 to to 7 working days

Union Européenne / European Union: 6 à 8 jours ouvrés / 6 to to 8 working days

Reste du Monde / Other countries: 8 à 10 jours ouvrés / 8 to 10 working days

 

ARTICLES HORS STOCK / ITEMS OUT OF STOCK

Tous pays / All countries: Indéfini / Undefined

 

TARIFS DE LIVRAISON / SHIPPING FEES

(Tarifs en € TTC / Prices in € all taxes incl.)

France : € 4.95

Union Européenne Suisse / European Union Switzerland: € 7.95 

Union Européenne Suisse / European Union Switzerland: € 7.95 

 

RETOURS / RETURN POLICY

VERSION FRANCAISE / FRENCH VERSION

Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation français, le client bénéficie d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison pour revenir sur sa décision et retourner l'article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge. Lorsque plusieurs articles commandés sur le site www.kumiko-lingerie.com ont été expédiés en une seule fois (par colis unique) et que le client décide, pendant le délai de réflexion, de les retourner en totalité, les frais de « livraison aller » lui seront remboursés. En revanche, si une partie seulement des articles commandés et expédiés en une seule fois est retournée pendant le délai de réflexion, les frais de « livraison aller » demeureront à sa charge.

 Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, aucun retour ne sera accepté. 

Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, et non portés (sauf essayage), à l'adresse de l'expéditeur, en l'espèce KUMIKO LINGERIE 20, Avenue du Neuhof 67100 STRASBOURG.

Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs et non portés) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés, ne seront pas remboursés. 

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.). 

Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison de l'aller et retour seront remboursés au client. 

Une fois les marchandises reçues, contrôlées et acceptées par nos services, KUMIKO LINGERIE remboursera au client le prix des articles retournés ou lui émettra un avoir valable 6 mois sur le site, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception des produits.

 

ENGLISH VERSION / VERSION ANGLAISE

Pursuant to Articles L 121-20 et seq. of the french Consumer Code, the customer shall be given a period of fourteen (14) working days from the date of delivery to reverse his decision and return the item ordered, without having to justify reasons or to pay penalties with the exception of the costs of return, which will remain the responsibility of the client.

When several items are ordered on the www.kumiko-lingerie.com site have been sent in one go (by single package) and the customer decides, during the reflection period, to return them in full, Will be refunded.

On the other hand, if only a part of the items ordered and shipped at one time is returned during the reflection period, the "outbound delivery" costs will remain the responsibility of the customer.

After this period of fourteen (14) days, no return will be accepted.

In all cases, items must be returned in their original packaging, complete, labeled, new, and not worn (except try-on) to the address of the sender, in this case KUMIKO LINGERIE. 20, Avenue du Neuhof 67100 STRASBOURG (FRANCE).

Returned items that do not meet the conditions listed above (return in their original packaging, complete, labeled, new and unworn) or that are damaged, will not be refunded.

The costs and risks of return are always the responsibility of the customer. The customer is therefore strongly encouraged to return the parcel by any means that provides proof of its shipment and giving it certain date (recommended with acknowledgment of receipt, COLISSIMO or other ways of shipping.).

If the return is due to an error on our part, the return shipping costs will be refunded to the customer.

Once the goods have been received, checked and accepted by our services, KUMIKO LINGERIE will refund to the customer the price of the returned items or issue a credit worth 6 months to the site, within thirty (30) days of the receipt of products.

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